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L'interactivité sans contact est l'avenir du commerce de détail

Lorsque les écrans tactiles interactif ont été adopté par le commerce de détail, les clients ont facilement accepté un nouveau mode d'interaction.

La COVID-19 a fait une brèche dans l'utilisation des écrans interactifs, mais nous ne devons pas abandonner l'interactivitédans les lieux public, mais plutôt adapter la technique aux contraintes sanitaires.

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En ces temps de transformation et de réinitialisation, ce qui était ancien est à nouveau nouveau, du moins en ce qui concerne l'affichage numérique interactif dans le commerce de détail.

Il y a quelques années, lorsque l'interactivité des écrans tactiles a été adopté de manière générale dans le commerce de détail, les clients se sont adaptés à un nouveau mode de fonctionnement. La progression de la compréhension, de la confiance et, en fin de compte, de l'utilisation de la signalisation interactive tactile par les clients a pris du temps. Après tout, les détaillants remettaient en place un comportement d'achat qui était en place depuis de nombreuses années. Mais au fil du temps, les clients se sont habitués à appuyer sur des boutons physiques et à utiliser des écrans tactiles interactifs pour naviguer dans le contenu de l'écran et même faire des achats.


Alors avancez rapidement sur des réponses pour solutionner les contraintes du commerce de détail face à la pandémie, nous sommes à un carrefour similaire.

Les acheteurs sont plus prudents que jamais, prenant des mesures pour éviter de toucher inutilement les surfaces. Quelle ironie que l'expérience d'achat interactive que nous avons encouragée pendant tant d'années soit maintenant quelque chose que les acheteurs ont été sensibilisez à éviter par souci de santé.


Bien sûr, la solution ne consiste pas à abandonner complètement l'interactivité - nous devons plutôt nous adapter à cette nouvelle réalité. Heureusement pour notre industrie, et pour le grand écosystème de la vente au détail, la technologie existe toujours pour créer des expériences interactives enrichissantes en magasin, en entreprise, en zones de passage ou d'attente.

L'arrivée de COVID-19, a accéléré le développement de nouvelles interfaces qui utilisent des interfaces extérieur au kiosk pour permettre l'interactivité via des boutons et des capteurs qui ne nécessitent pas de toucher physique direct. Nombre de ces solutions sont réalisées par une simple mise à niveau des écrans existants, permettant une interactivité sans contact et protégeant l'investissement de l'installation globale. La réaction a été forte. Voici quelques exemples de la manière dont nos partenaires intègrent l'interactivité sans contact dans leurs solutions.


Exemples d'applications sans-contact

L'entreprise Ascentic Retail Engineering vient d'introduire une famille de capteurs sans contact "Air Select". Les capteurs de proximité AirSelect permettent d'être facilement intégrés dans les écrans existants - ce qui est formidable car les détaillants n'ont pas à remplacer le matériel d'affichage existant. Chaque capteur de proximité remplace directement les boutons-poussoirs standard de 19 mm et permet un engagement sans contact des boutons. Ces capteurs s'enclenchent en fonction de la proximité de la main du client, avec des voyants lumineux qui s'allument, fournissant un important retour visuel pour aider à guider le processus d'engagement du client. Les capteurs sans contact AirSelect d'Ascentic Retail Engineering sont également disponibles avec une capacité de geste, qui interprète les mouvements supplémentaires de la main du client. Ces dispositifs peuvent être utilisés comme sélecteurs de produits et comme contrôleurs de volume, ce qui en fait une solution idéale pour la démonstration de produits électroniques grand public.


Autre approche avec les équipes de Bluefin qui ont mis au point une excellente solution pour les clients qui utilisent les écrans de Bluefin avec BrightSign Built-In. Ces détecteurs de mouvement à courte portée s'adaptent également au facteur de forme de 19 millimètres et peuvent être disposés dans un assemblage GPIO avec un, deux, trois ou quatre boutons. Les boutons sont activés par des détecteurs de mouvement à courte portée qui s'enclenchent lorsqu'une personne s'approche à moins de deux pouces des capteurs. Cette solution est particulièrement abordable et facile à mettre en place car il n'y a pas de contrôleur supplémentaire à connecter - il suffit de le brancher directement sur le port GPIO pour profiter pleinement des capacités des boutons sans contact de Bluefin.


Enfin, les capteurs de la série EF de Nexmosphere sont équipés d'AirTouch et d'AirGesture, qui permettent de capturer un certain nombre d'interactions différentes avec les clients. La série EF est alimentée par une antenne fine et plate qui peut être dissimulée sous une vitre en acrylique. Une fois installés, les capteurs peuvent fonctionner comme des boutons sans contact et interpréter les mouvements de glissement vers la gauche, la droite, le haut et le bas. Les capteurs permettent également la synchronisation avec des bandes lumineuses LED pour indiquer la direction, ce qui contribue à créer une expérience interactive encore plus immersive.


Pour être clair, il y aura une courbe d'apprentissage du comportement du client à surmonter avec ces nouvelles solutions, similaire à ce que nous avons vécu lorsque l'interactivité tactile est apparue il y a quelques années. Mais cette nécessité est une évolution est née d'un besoin, Nous pensons que les clients accueilleront favorablement la possibilité de réintroduire l'interactivité dans l'expérience d'achat sans avoir besoin d'une interaction physique. L'adoption de l'interactivité sans contact a finalement peut-être été accélérée grâce à COVID-19, et même lorsque l'urgence de la pandémie se sera estompée, ces nouvelles technologies seront là pour rester.


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