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L'affichage digital sans contact, l'avenir pour le commerce de détail ?

Les habitudes d'achat des consommateurs changent en raison de la pandémie du nouveau coronavirus (Covid-19), EasyDK examine comment la technologie sans contact qui pourrait devenir un élément clé du mix marketing dans les environnements de vente au détail.


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L'affichage publicitaire digital à l'heure de la transformation numérique

Depuis près de six mois maintenant, nous sommes bombardés de messages nous disant de nous laver ou de nous désinfecter les mains régulièrement, afin d'aider à ralentir la propagation de Covid-19. Avec la réouverture des magasins, les panneaux indiquant aux consommateurs de se laver ou de se désinfecter les mains sont monnaie courante à l'intérieur des magasins, souvent accompagnés de stations d'assainissement.


Cependant, même avec ces conseils et ces outils, le comportement des consommateurs change radicalement, beaucoup d'entre eux limitant les contacts inutiles avec les surfaces. Qu'il s'agisse de portes, de présentoirs ou simplement de la manipulation des produits avant de décider de les acheter, les acheteurs sont de moins en moins "hands-on".

Cela soulève des questions sur la manière dont les commerçants devraient s'adapter à ces changements dans leurs propres stratégies de communication publicitaire. Après tout, si les consommateurs sont moins susceptibles de manipuler des produits qu'ils n'ont pas l'intention d'acheter, vont-ils interagir avec les écrans interactifs existants tels qu'une table tactile ?



La préférence des consommateurs pour l'affichage publicitaire sans contact

Une nouvelle étude (voir l'étude ici) portant sur les interfaces utilisateur naturelles, a montré que sur 538 personnes interrogées, 10 % seulement pensaient que les écrans interactifs dans les espaces publics étaient hygiéniques, tandis qu'environ 80 % ont déclaré que les interfaces sans contact seraient plus hygiéniques et leur offriraient une meilleure protection.


L'étude a également révélé que 70% des consommateurs ont déclaré qu'ils s'attendaient à interagir avec des technologies sans contact telles que les interfaces gestuelles ou vocales à l'avenir, par opposition aux écrans interactifs tactiles traditionnels.



Écran tactile et affichage digital

Pour rappel, 80% des consommateurs ont déclaré que les interfaces sans contact seraient plus hygiéniques et leur offriraient une meilleure protection. Dès lors il semble évident que si les gens sont réticents à toucher les écrans publics, ils seront moins enclins à interagir ou à faire un achat.


Le grand public apprécient toujours la commodité des bornes interactives, il semble donc nécessaire de trouver des moyens pour que les consommateurs puissent utiliser les tables tactiles en libre-service sans entrer en contact avec elles.

C'est probablement l'une des adaptations caractéristiques qui déterminera quelles entreprises réussiront à sortir de la crise du Covid-19.


"Les technologies sans contact offrent un accés simple et sécurisé aux écrans dynamiques tactiles avec l'assurance d'utiliser une interface propre sans jammais être en contact avec une surface quelconque".



L'affichage digital combiné avec les écrans dynamiques

En ce qui concerne l'offre Phygital Signage d'EasyDK, les technologies de la société se concentrent sur l'interactions physique des utilisateurs et les interactions digitales dans réel. En permettant la connexion des utilisateurs aux écrans d'affichages grâce aux terminaux mobules l'utilisateur peut contrôler le contenu numérique depuis un smartphone, sans toucher un écran.

"Notre technologie d'interaction phygital signage peut être adaptée à n'importe quel écran, kiosque ou interface numérique", a déclaré M. Mancel directeur d'EasyDK. "Notre technologie sans contact permet le contrôle de l'écran à distance, de sorte que vous pouvez, en real time, piloter un écran sans avoir besoin de toucher aucun matériel.

"Nous ajouterons rapidement  afin d'offrir la maximum de moyen sécurisée d'interagir"



Développer de nouvelles technologies d'affichage digitale

Compte tenu des résultats des différentes études, comment se positionnent les principales marques d'affichage publicitaire concernant l'avenir des écrans tactiles et du sans contact dans le secteur de la vente au détail et plus globalement de l'affichage numérique pour le grand public ?


Selon les spécialistes, malgré certaines inquiétudes, la technologie des écrans tactiles a un bel avenir.

À court terme, il est certain que tout le monde est préoccupé par le fait de toucher quoi que ce soit, notamment dans un environnement de vente au détail qui est exposé aux autres acheteurs, mais avec les nouvelles pratiques de nettoyage, les progrès des traitements et, finalement, le développement d'un vaccin, les écrans d'affichages dynamiques "touchscreen" continueront être utiles dans la manière dont nous nous interfacons avec nos dispositifs d'affichage digital.

Néamoins, de nombreuses grandes marques proposant des solutions d'affichage numérique traditionnel, des solutions de vente au détail en extérieur, des murs vidéo, des écrans transparents OLED ou les écrans extensibles, s'adaptent.

Les experts vont désormais accompagner chaque détaillant pour créer un environnement qui répond à ses besoins uniques en matière de merchandising.

Toutefois, les grans acteurs industriels sont en train de développer de nouvelles technologies sans contact (touchless) pour le marché de la vente au détail et de l'affichage digital en général. Actuellement, par exemple, de LG qui étudie les affichages basés sur les gestes et la manière dont cela peut profiter aux clients du commerce de détail.

L'idée est de répondre spécifiquement aux préoccupations actuelles dans les environnements de vente au détail, LG travail avec un partenaire permettant d'intégrer aux écrans LG une solution interactive sans contact, clé en main. Cela permettra aux clients finaux de se connecter à un écran numérique et à du contenu par le biais de liens avec des termianaux mobiles, c'est la technologie proposé par EasyDK et ce depuis 2020.



De nombreuses technologie d'affichage digital pour répondre au contexte sanitaire

Par exemple, la technologie PeopleCount peut également être utilisée pour afficher des messages marketing et des promotions en magasin. Exploité par des sociétés tels que Bosch Security and Safety Systems et NowSignage, PeopleCount contribue à garantir la conformité aux directives gouvernementales et à donner aux clients et au personnel la confiance nécessaire pour entrer et renouer avec les entreprises.

Installés aux entrées du bâtiment, les écrans fournissent aux clients et au personnel des informations sur la capacité à tout moment, les alertant s'il est sûr ou non d'entrer par un simple système de feux de circulation. Les écrans dynamiques sont également adapté pour offrir un nouveaux moyens de communication, sur les temps d'attente, le marketing ou concernant les produits disponibles en magasin.

Selon M. Gagliardi : "Il est important de noter que la solution ne nécessite aucune interaction physique et permet aux clients de s'autogérer, n'entrant dans les magasins que lorsqu'il est sûr de le faire".

C'est d'ailleurs un vrai succés : "Nous sommes submergés par les demandes, avec un intérêt du monde entier. La valeur de PeopleCount est sa polyvalence. Ainsi, alors que nous avions initialement annoncé la solution pour la vente au détail, nous avons été inondés de demandes et d'appel téléphonique par des entreprises de différents secteurs et de différentes branches où le taux de fréquentation joue un rôle important".



EasyDK l'autre alternative pour un affichage publicitaire sécurisé

Si les préoccupations relatives aux facteurs d'hygiène lorsqu'il s'agit d'utiliser des écrans tactiles dans les environnements de vente au détail sont compréhensibles, il semble que la technologie de Phygital Signage de EasyDK ait un rôle important à jouer. Il semble que le sans contact pourrait être une perspective intéressante pour les détaillants qui cherchent non seulement à offrir une manière plus hygiénique d'interagir avec les consommateurs, mais aussi à proposer quelque chose d'un peu différent en termes d'expérience en magasin.

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