3 leçons sur l'affichage numérique à retenir de 2020

2020, qui fut une année unique, nous avons traversé beaucoup de choses et pouvons en retenir plusieurs leçons pour la suite.

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Utiliser des solutions flexibles

Lorsque COVID-19 a débuté, de nombreuses technologies ont vu leur utilisation changer. Par exemple, les clients sont désormais réticents à l’idée de toucher une borne interactive, par conséquent les clients adoptent les applications sans contact.

Certaines solutions ont toutefois pu s’adapter aux nouvelles évolutions du marché. Par exemple, les vendeurs d’affichage numérique ont commencé à fournir des panneaux qui pouvaient afficher des directives de distanciation sociale ou agir comme des gardiens pour faire savoir aux clients quand il était en mesure d’entrer dans un magasin.

Certaines entreprises ont également commencé à utiliser l’affichage numérique pour les files d’attente. L’affichage numérique a dû s’orienter davantage vers son côté informationnel pour servir de dispositif de communication sans contact pour les clients.

La leçon à en tirer est de choisir des solutions flexibles et capables de gérer une grande variété de cas d’utilisation, car on ne sait jamais comment le marché va évoluer.

Interagir avec les clients selon leurs conditions

Du côté des kiosques, les distributeurs on dut trouver de nouveaux moyens pour que leurs innovations technologiques dans les kiosques atteignent les clients. Particulièrement, les nombreuses sociétés ayant commencé à adopter diverses formes de solutions sans contact.

EasyDK, par exemple, a introduit une solution permettant aux clients d’activer les contenus sur un écran depuis leur propre téléphone et d’interagir avec le kiosque de cette manière. D’autres entreprises ont également introduit des fonctions de contrôle gestuel pour les kiosques.

Si vous voulez atteindre les clients, vous devez les atteindre selon leurs besoins. S’ils ne réagissent pas à vos outils d’interactivité avec vos écrans, vos bornes ou tout autre support, vous devez modifier ces éléments pour répondre aux attentes des clients.

Célébrez vos clients

2020 a été une année de solitude pour nous tous, car les événements traditionnels tels que les remises de diplômes, les mariages et les concerts ont tous été reportés ou annulés. Pour les travailleurs essentiels, cette année a été particulièrement difficile, car ils ont dû faire des heures supplémentaires, et même plus, pour assurer le bon fonctionnement de la société.

Cette année, l’affichage numérique a pris le relais pour célébrer les personnes et les communautés de nombreuses petites manières. Par exemple, de nombreux vendeurs de DOOH ont donné des espaces pour montrer les diplômés dans leurs costumes, remercier les travailleurs essentiels ou remercier les gens pour leur éloignement social.

Il est important, lorsque vous utilisez l’affichage numérique, de vous rappeler qu’il ne s’agit pas simplement d’un outil pour stimuler les ventes, mais d’un moyen de communiquer avec vos clients. Si vous ne faites que diffuser des messages de vente à vos clients, ils finiront par les ignorer, vous devez également les fêter, dans les bons comme dans les mauvais moments.